Felhasználási feltételek

1. Bevezetés

Jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Felhasználási feltételek”) a Fresh Linen Works Étterem és Poker Klub által üzemeltetett vendéglátóipari egység és a https://freshlinenworks.com weboldal (a továbbiakban együtt: „Szolgáltatás”) igénybevételére vonatkoznak. A feltételek érvényesek minden olyan természetes és jogi személyre, aki a helyszínt vendégként, rendezvény résztvevőjeként, pokerjátékosként, illetve a weboldalt látogatóként használja (a továbbiakban: „Vendég” vagy „Felhasználó”).

A Szolgáltatás igénybevételével – ideértve különösen az asztalfoglalást, rendezvényszervezést, pokeresteken való részvételt, valamint a weboldalon található űrlapok kitöltését – a Vendég elfogadja a jelen Felhasználási feltételeket, és kijelenti, hogy azokat elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Fresh Linen Works elsősorban étterem, amelyet kiegészítenek tematikus offline poker estek és exkluzív, társasági jellegű programok. A helyszín koncepciója a minőségi gasztronómia, a kifinomult atmoszféra és a fair, szórakoztató kártyajáték-hangulat egységére épül.

2. Szolgáltató adatai

A weboldal és a Fresh Linen Works Étterem és Poker Klub üzemeltetője (a továbbiakban: „Szolgáltató”):

3. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

A Szolgáltatás igénybevétele önkéntes, azonban bizonyos szolgáltatások – így különösen az asztalfoglalás, rendezvényszervezés, pokeresteken való részvétel – előzetes regisztrációhoz, foglaláshoz vagy a helyszínen történő bejelentkezéshez kötöttek lehetnek. A Szolgáltató jogosult meghatározni az egyes szolgáltatások igénybevételének részletes feltételeit, időpontjait, kapacitásait és korlátait.

A Vendég köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni a foglalások és jelentkezések során. A hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő károkért és kellemetlenségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A Szolgáltató – a házirend és a jelen Felhasználási feltételek megsértése, illetve indokolt szakmai vagy biztonsági ok esetén – jogosult egyes Vendégek számára a szolgáltatás igénybevételét megtagadni vagy annak feltételeit korlátozni, ideértve a helyszínre történő belépés, illetve a pokerjátékban való részvétel megtagadását.

A Vendég tudomásul veszi, hogy a Fresh Linen Works alapvetően éttermi és szórakoztató jellegű szolgáltatást nyújt, nem minősül szerencsejáték-szervezőnek, és a poker estek társasági, élményközpontú rendezvények, amelyeken a részvétel önkéntes, felelős döntésen alapul.

4. Asztalfoglalási és részvételi szabályok

A Fresh Linen Works éttermi és pokereseményeire történő részvétel jellemzően előzetes asztalfoglaláshoz vagy jelentkezéshez kötött. Foglalás történhet a Foglalás oldalon keresztül, a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken, illetve – kapacitás függvényében – személyesen a helyszínen.

A foglalási folyamat során a Vendég megadja a szükséges adatokat (név, elérhetőség, létszám, időpont, esetleges különleges igények). A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha a Szolgáltató azt visszaigazolta (e-mailben, telefonon vagy más, egyértelmű módon). A visszaigazolás hiányában a foglalás nem tekinthető automatikusan elfogadottnak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy:

• kapacitáshiány esetén módosított időpontot ajánljon fel;
• csoportos, illetve rendezvény jellegű foglalások esetén előleget vagy garanciát kérjen;
• késedelmes érkezés (általában 15–20 percet meghaladó késés) esetén a foglalást felszabadítsa, ha a Vendég nem jelezte a késést;
• indokolt esetben – például technikai okokból, karbantartás vagy rendkívüli esemény miatt – a foglalást módosítsa vagy lemondja.

A Vendég köteles a foglalás módosítását vagy lemondását a lehető leghamarabb jelezni a Szolgáltató felé a megadott elérhetőségeken. A speciális, nagyobb létszámú vagy privát eseményekre vonatkozó lemondási feltételeket a Szolgáltató egyedileg, előzetesen közli.

5. Étel- és italfogyasztásra vonatkozó szabályok

A Fresh Linen Works egy étteremközpontú helyszín, ahol a gasztronómiai élmény elsődleges. A Vendég tudomásul veszi, hogy a helyszínen:

• külső forrásból származó étel és ital fogyasztása alapvetően nem engedélyezett, kivéve a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével;
• az ételek és italok rendelése a helyszínen elérhető étlap és itallap alapján történik;
• az árak bruttó árak, a mindenkori aktuális díjszabást a Szolgáltató jogosult módosítani;
• az egyedi ételérzékenységekről, allergiákról a Vendég köteles előzetesen tájékoztatni a személyzetet.

A fogyasztás ellenértékét a Vendég köteles legkésőbb távozáskor kiegyenlíteni. A fizetés módja lehet – a Szolgáltató által elfogadott – készpénz, bankkártya, illetve esetenként egyéb elektronikus fizetési megoldás. A pontos, aktuálisan elfogadott fizetési módokról a személyzet a helyszínen nyújt tájékoztatást.

A Vendég köteles a számlát, fizetési bizonylatot távozás előtt ellenőrizni. Utólagos reklamáció esetén a Szolgáltató a lehetőségekhez mérten törekszik méltányos eljárásra, de a helyszíni egyeztetés hiánya korlátozhatja a rendezés módját.

6. Pokerestek és játékos részvétel feltételei

A Fresh Linen Works poker estjei offline, társasági jellegű programok, melyek az étterem exkluzív, esti atmoszférájának részét képezik. A poker esteken való részvétel a következő alapfeltételekhez kötött:

• Korhatár: a poker programokon való részvétel 18. életévüket betöltött Vendégek számára engedélyezett. A személyzet jogosult életkor igazolását kérni, és igazolás hiányában a részvételt megtagadni.
• Regisztráció: a poker estekre – különösen tematikus vagy limitált férőhelyes események esetén – előzetes jelentkezés és visszaigazolt foglalás szükséges, a részleteket a Poker és a Foglalás oldalon tesszük közzé.
• Szabályok: a játék a helyben ismertetett házirend és poker szabályok szerint zajlik; a játékvezető, illetve a személyzet döntései a játék menetét illetően irányadók és kötelezőek.
• Felelősségteljes részvétel: a Vendég saját felelősségére vesz részt a játékban, köteles döntéseit felelős, megfontolt módon meghozni, és tartózkodni minden túlzott, ön- vagy mások számára káros részvételtől.

A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a poker estek célja a szórakozás, a közösségi élmény és a tematikus hangulat, nem pedig a szerencsejáték-függőség ösztönzése vagy fenntartása. A Szolgáltató fenntartja a jogot bármely játékos részvételének felfüggesztésére vagy megszüntetésére, ha a Vendég magatartása zavaró, tiszteletlen vagy ellentétes a házirenddel.

További részleteket, tematikus estek leírását, asztalkapacitást és különleges eseményeket a Poker oldalon teszünk közzé, amely a jelen Felhasználási feltételekkel együtt értelmezendő.

7. Magatartási és etikett szabályok

A Fresh Linen Works modern, elegáns és atmoszferikus étterem, ahol a kifinomult, mégis felszabadult társasági hangulat kiemelt érték. Ennek megőrzése érdekében a Vendégek az alábbi magatartási és etikett szabályok betartására kötelezettséget vállalnak:

• egymás és a személyzet tiszteletteljes, udvarias kezelése;
• a kulturált hangnem és viselkedés megőrzése, különösen esti, teltházas és pokeres események során;
• a ruházat tekintetében az alkalomhoz illő, igényes megjelenés (smart casual vagy annál elegánsabb ajánlott);
• a személyzet kéréseinek és útmutatásának elfogadása (asztalfoglalás, ülésrend, játékasztalok, zajszint, záróra stb.);
• a többi Vendég nyugalmának és élményének tiszteletben tartása, különösen zene, beszélgetés, telefonhasználat esetén.

A Szolgáltató jogosult megtagadni a belépést vagy felszólítani a Vendéget a helyszín elhagyására, ha magatartása mások élményét, biztonságát vagy a helyszín jó hírnevét veszélyezteti, illetve ha a ruházat vagy viselkedés kirívóan ellentétes az étterem premium, kifinomult jellegével.

8. Biztonság és felelősségkizárás

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Fresh Linen Works területén biztonságos, rendezett és átlátható környezetet biztosítson. A Vendég ugyanakkor tudomásul veszi, hogy saját testi épségéért, egészségi állapotáért és személyes értékeiért elsődlegesen maga felelős.

A Vendég különösen:

• köteles személyes tárgyaira, értékeire (telefon, pénztárca, ékszer stb.) kellő gondossággal ügyelni;
• köteles a személyzet biztonsági jellegű utasításait követni (menekülő útvonalak, dohányzásra kijelölt hely, tűzvédelmi szabályok stb.);
• köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely saját vagy mások testi épségét veszélyezteti.

A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékig kizárja felelősségét a Vendégnek felróható magatartásból, harmadik személy cselekményéből, elháríthatatlan külső okból vagy vis maior helyzetből eredő károkért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a helyszínen őrizetlenül hagyott értéktárgyakért, illetve a Vendég hibájából bekövetkező káreseményekért.

A Vendég köteles a helyszínben, berendezésben, eszközökben okozott károkat megtéríteni, ideértve a gondatlan vagy szándékos rongálást is. A Szolgáltató jogosult a kárt a helyben kiállított számla alapján érvényesíteni.

9. Személyes adatok kezelése

A Szolgáltató a Vendégek és Felhasználók személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, célhoz kötötten, átláthatóan és bizalmasan kezeli. A foglalások, pokeresemény-jelentkezések, hírlevél-feliratkozások és más kapcsolattartási formák során megadott adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítése és a kapcsolattartás céljából használjuk fel.

Az adatkezelés részletes szabályait, az érintettek jogait, valamint az adatkezelési és adatbiztonsági intézkedéseket a Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a jelen Felhasználási feltételek elválaszthatatlan részét képezi. Kérjük, hogy személyes adat megadása előtt minden esetben olvassa el az adatkezelési tájékoztatót.

10. Szerződéskötés, fizetés és számlázás feltételei

A Vendég és a Szolgáltató között a szerződés a helyszínen történő megjelenéssel, a szolgáltatás igénybevételével, illetve – előzetes foglalás esetén – a foglalás visszaigazolásával jön létre. Egyes, egyedileg szervezett vagy privát események esetében a felek külön megállapodást köthetnek, amely a jelen Felhasználási feltételek mellett, azokat kiegészítve irányadó.

A fogyasztás, illetve a megrendelt szolgáltatás ellenértékének megfizetése általában a helyszínen, a szolgáltatás igénybevételekor vagy azt követően, legkésőbb távozáskor esedékes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az előleg vagy foglaló kérésére, különösen nagyobb létszámú, privát vagy exkluzív események esetében.

A Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a Vendég részére. A számlázáshoz szükséges adatokat a Vendég köteles pontosan megadni. Hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból fakadó problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget; a számla utólagos módosítása csak a vonatkozó jogszabályok keretei között lehetséges.

11. Panaszkezelés és jogviták rendezése

A Fresh Linen Works kiemelten fontosnak tartja Vendégei visszajelzéseit és elégedettségét. Amennyiben a Vendég a szolgáltatással kapcsolatosan észrevételt vagy panaszt kíván tenni, azt az alábbi módokon teheti meg:

• szóban, a helyszínen, a személyzetnél vagy az üzletvezetőnél;
• írásban, a Kapcsolat oldalon elérhető csatornák valamelyikén;
• egyéb – a Szolgáltató által közzétett – hivatalos kommunikációs csatornán.

A Szolgáltató a beérkező panaszokat lehetőségeihez mérten rövid határidőn belül kivizsgálja, és törekszik a méltányos, mindkét fél számára elfogadható rendezésre. A jogviták rendezése során a felek elsődlegesen békés, tárgyalásos úton kísérlik meg az egyezséget.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a jogvita rendezésére – értékhatártól függően – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságokhoz, illetve a vonatkozó békéltető testületekhez fordulhatnak.

12. Jogi nyilatkozat és a feltételek módosítása

A weboldalon és a helyszínen megjelenő információk – ideértve az étlapot, árakat, nyitvatartást, programokat, tematikus poker esteket, akciókat és eseményeket – tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató fenntartja a jogot azok előzetes értesítés nélküli módosítására, kiegészítésére vagy visszavonására, ugyanakkor törekszik a naprakész és pontos tájékoztatásra.

A jelen Felhasználási feltételek időről időre frissülhetnek. A módosított feltételek a https://freshlinenworks.com weboldalon való közzététellel, illetve – szükség esetén – a helyszínen történő tájékoztatással lépnek hatályba. A Vendég a Szolgáltatás további igénybevételével a mindenkor hatályos változatot fogadja el.

Amennyiben a Felhasználási feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabállyal leginkább összhangban álló, a felek feltételezhető akaratának megfelelő rendelkezés lép.

A Fresh Linen Works Étterem és Poker Klub célja, hogy Vendégei számára magas színvonalú, élményközpontú éttermi és társasági élményt nyújtson. A jelen Felhasználási feltételek ezt a biztonságos, átlátható és prémium élményt hivatottak támogatni.